Todavía hoy me llegan correos preguntando: «¿Te quedan más calcetines de Screenloop?»
Screenloop es una startup de HR Tech con sede en Londres que está redefiniendo lo que puede hacer un ATS (Applicant Tracking System). Su plataforma integral de Talent Ops ayuda a los equipos de selección a tomar decisiones de contratación más rápidas, inteligentes y fundamentadas.
En enero de 2026, Equitas adquirió Screenloop. Equitas es una de las plataformas IaaS (Interview-as-a-Service) de referencia, que trabaja con algunas de las mayores organizaciones del Reino Unido e Irlanda. La operación junta a dos empresas con la misma idea de fondo: mejores entrevistas, decisiones de contratación mejores y más justas.
¿Cuál es el secreto de esta marca?
Cuando nos llegó el briefing de branding de Screenloop en 2021, lo único que había era medio documento de Google con cuatro instrucciones. A nadie se le pasaba por la cabeza que la startup acabaría en manos de una de las mayores plataformas de entrevistas en vídeo. Creamos su identidad visual, con un sistema de ilustración hecho a mano que pone a las personas por delante: quien entrevista y quien es entrevistado.
Cuatro años y una adquisición después, la esencia de la marca sigue intacta, y su equipo la ha llevado a todas sus plataformas digitales y a su merch.
Hablamos con su GTM lead, Akbar Karenga, sobre por qué Screenloop conserva su identidad visual.
Equitas decidió, a conciencia, no tocar lo que ya funcionaba. Había un cariño por la marca que no querían cargarse. Screenloop llegaba con una cultura y unas expectativas de mercado ya hechas, y con una lealtad de marca sólida: un 5/5 en G2 (sobre reseñas).
El diseño es limpio y cuidado, y la interfaz es tan intuitiva que no pierdes el tiempo buscando lo que necesitas.
Akbar insiste en lo mucho que pesa hoy un buen diseño de UI y UX para una startup:
Hoy, lo que marca la diferencia en un producto o un servicio es la UI y la UX. ¿Entra por los ojos?
En esta entrevista vemos qué hay detrás de la decisión de mantener la marca Screenloop, cómo la IA está cambiando el mercado de RR. HH., hacia dónde van Screenloop y Equitas, y qué le diría Akbar a los founders de startups que están ante una M&A.
Lee la entrevista completa.
Transcripción de la entrevista con Akbar Karenga, GTM lead de Screenloop
Ines Haitzinger: ¿Cuánto tiempo llevas en Equitas y cuál fue tu experiencia personal al adquirir la marca Screenloop?
Akbar Karenga: Equitas lleva mucho tiempo en el mundo de la interview intelligence. Empezamos construyendo el negocio en torno a la equidad y la igualdad en el proceso de selección. Nuestro CEO, Michael Blakley, tiene una larga trayectoria gestionando contratación de alto volumen para grandes servicios de business process outsourcing; Audi fue incluso uno de sus clientes. Así que acumulaba experiencia en varios cientos de miles de entrevistas, y una y otra vez veía lo importante que era la parte administrativa en torno a la conversación, y después de la conversación.
El punto de partida fue esta pregunta: ¿había alguna herramienta que pudiéramos integrar en el sistema para facilitar ese proceso manual y hacer que las entrevistas fueran más justas?
A medida que crecíamos, eso nos llevó a incorporar a algunos de los mayores reclutadores del Reino Unido e Irlanda. Por ejemplo, el servicio de salud de Irlanda del Norte (un porcentaje enorme de sus enfermeras se contrata a través de nosotros) y luego grandes proyectos como el servicio de prisiones del Reino Unido, donde hablamos de contratación masiva, de alto volumen, a escala y con justicia. Eso era Equitas.
Screenloop entró en escena a través de mí, que fui cliente de Screenloop. Mi trayectoria ha sido muy de campo, como head of talent y head of HR, y usaba el producto. Michael y yo fuimos creando una relación. Nos pedíamos consejo sobre lo que pasaba en el mercado y empezamos a hacer algo de trabajo en alianza. Él vio la oportunidad de adquirir Screenloop.
Lo que vimos fue una UX y una UI muy fáciles de manejar para el hiring manager. Todos hemos vivido la selección desde el lado de quien busca trabajo, pero la mayoría de las veces, para la gente que está en una llamada como esta, entrevistar no es tu trabajo de verdad, no estás ahí para hacer RR. HH. A veces la frustración es: «Tengo que entrar en el sistema A para hacer el proceso B, y eso ni siquiera es mi trabajo a tiempo completo». Eso lleva a que no se use y a la frustración del responsable de contratación: «Mejor lo hago por correo». Así que, en el fondo, un sistema que fluye bien y se ve bien para alguien que no es un usuario avanzado es una venta en sí mismo.
Y si piensas en el momento en el que estamos ahora, con el trabajo impulsado por IA, sigues viendo empresas increíbles que apuestan fuerte por su plantilla de diseño y producto, incluso mientras replantean su plantilla core de ingeniería. Hoy lo que diferencia a herramientas y servicios es la UI y la UX. ¿Se ve bien? ¿Encaja con el recorrido de la persona que de verdad usa la tecnología? Así que fue un buen match.
El proceso de M&A, como en buena parte del sector, se reduce a a quién conoces. Fue de founder a founder, Michael y Anton en el equipo directivo, preguntándose: «¿Cómo hacemos que esto sea un win-win?». También había clientes y partners en común de fondo: ¿qué tal es trabajar con ellos?, ¿cómo es integrar la tecnología que hay debajo? Daba la sensación de ser un muy buen encaje.
Ha sido una respuesta larguísima para una pregunta muy sencilla, pero ese es el contexto. Eso es lo que vimos en Screenloop, y ahí es donde estamos ahora: mirando la interview intelligence y el mercado de sistemas de selección de una forma más grande y mejor.
Ines Haitzinger: En la mayoría de las adquisiciones se hace un rebrand inmediato. Leí que vosotros decidisteis mantener la marca Screenloop. ¿Qué motivó esa decisión?, ¿por qué ahora gestionáis Screenloop como una marca independiente?
Akbar Karenga: Siempre que adquieres una empresa, ya existe una cultura y ya existen expectativas en el mercado. Hay motivos por los que la gente aprecia esta marca, y hay clientes que siguen pagando por ella. Así que decidimos investigar: ¿qué es lo que más les gusta de ella?
Uno de mis pensadores favoritos es Scott Galloway. Montó L2, una consultora de brand advocacy, y ahora hace una serie sobre startups y scaleups. Analizó el caso de HBO Max: uno de los peores rebrands de la historia. Creo que es vandalismo coger algo que la gente aprecia y quiere y destrozarlo para cambiarlo y moverlo de sitio. HBO tenía un cariño profundo e intrínseco asociado. Así que teníamos cuidado de no comprar algo para luego arrancar justo lo que lo hacía valioso en primer lugar.
¿El futuro serán dos marcas separadas? Ya veremos. Pero nuestra primera intuición es que ya hay algo ahí que a la gente le gusta y le importa.
Ines Haitzinger: Me encanta, y me encanta ese ejemplo. Desde vuestra perspectiva interna, ¿cuáles son los retos de comunicar dos voces de marca distintas?
Akbar Karenga: Hicimos esta adquisición porque había distintos tipos de clientes. Equitas va de grandes empleadores y grandes corporaciones en entornos de contratación más tradicionales: logística, business process outsourcing, sanidad. Ahí somos muy fuertes. Screenloop, en cambio, es más product-led y atiende a startups, scaleups y empresas más pequeñas y más internacionales. Así que sabíamos que había alineación, pero no solapamiento, entre nosotros.
Por eso decidimos tener equipos separados y responsabilidades separadas, pero con un homólogo en cada lado, por ejemplo en ingeniería, para poder aprender los unos de los otros. Yo me encargo de todas las actividades de go-to-market de Screenloop; Michael es el CEO de Screenloop y también el founder de Equitas. Nos reunimos para asegurarnos de que cada lado del negocio sabe en qué está trabajando el otro, y para encontrar cosas más inteligentes que podamos hacer juntos en cuanto a co-branding, reconociendo a la vez que tenemos formas de operar muy distintas.
Un ejemplo: algunas de nuestras activaciones de marketing más exitosas del último año salieron de presentarnos como dos marcas separadas. Yo llevo una camiseta, él lleva la otra, y eso hace que nos inviten a conversaciones distintas.
Ines Haitzinger: Me encanta. Comentabas que Michael y Anton hablaron de la adquisición y de cómo tenía sentido. ¿Recuerdas un punto de inflexión concreto para que Michael adquiriera Screenloop? ¿Qué pasó que le hizo decir: «En lugar de ser rivales amistosos, unamos fuerzas»?
Akbar Karenga: Fue darnos cuenta de que no éramos rivales. Había algo nuevo cerca de nosotros, al lado, pero no dentro. Así que ninguno de los dos iba a canibalizar la base de clientes del otro.
Después miramos lo que decían y adoraban los clientes de Screenloop: una lealtad de marca muy fuerte. Screenloop es famosa por regalar un merch fantástico, por ejemplo, y famosa por un gran customer success. Esas cosas son muy difíciles de construir desde cero. Todavía hoy me escriben correos preguntando: «¿Te quedan más calcetines de Screenloop?», o diciendo: «Fue increíble, hizo esto, lo otro y lo de más allá». Creo que ese fue el momento para Michael: darse cuenta de lo difícil que sería construir eso desde cero, y de que era interesante adquirir ese cariño.
Ines Haitzinger: Siempre veo los patitos, los sorteos, hay una comunidad enorme y muy implicada. Eso es lo que construyó el equipo de Screenloop, y me imagino que es muy importante. Mencionabas que la lealtad es especialmente importante hoy en día, con la IA. Eso me lleva a la siguiente pregunta: desde tu punto de vista, ¿cómo cambió las cosas la IA? Screenloop juega en la interview intelligence y usa IA. ¿Qué cambios viste con la aparición de la IA, para los equipos en general o para el sector en general?
Akbar Karenga: Imagina un eje X y un eje Y. En un eje: lo que es técnicamente viable ahora mismo. Hay cosas de las que estamos muy seguros, incluso con machine learning de toda la vida: NLP, visión por computador, sistemas de recomendación. Sabemos que funcionan. Y luego ha habido un avance lento hacia las posibilidades de la IA generativa.
El otro eje es norte-sur: lo que está legalmente permitido y lo que es legalmente obligatorio. Ahí es donde ves a empresas innovando y asumiendo riesgos en la parte alta de esa relación. La alineación entre Equitas y Screenloop fue: hagamos con la IA cosas que sabemos que ayudan a la persona ahora mismo, y dejemos a un lado las afirmaciones más teóricas.
Yo reclutaba mucho en la región DACH, así que conozco bien las normas de selección de allí. Tenemos la EU AI Act, que entra en vigor el año que viene, y la selección de personal quedó señalada como un caso de uso de alto riesgo. También hemos visto dos demandas colectivas enormes en EE. UU. que implican a dos competidores de HR tech de nuestro sector. Nosotros siempre hemos ido por la vía más cumplidora con el RGPD. Queremos asegurarnos de que, si le vendemos algo a un cliente, no le vaya a traer problemas con su asesoría jurídica.
La IA que usan ambas empresas es robusta, probada y eficaz. Por poner un ejemplo claro: Screenloop no exagera ni intenta adornar lo que ocurre en una conversación con IA. Recordará, señalará cosas, pero no dirá «esta persona es fantástica». Eso lo decide Tamara. Así que la IA cumple su papel en aquello de lo que está segura, y se contiene en lo que ahora mismo no debería ir más allá.
Ines Haitzinger: Decías que adquiristeis Screenloop en enero, así que ha pasado alrededor de medio año. ¿Cuál es tu mayor consejo para cualquier equipo de marketing o de go-to-market que esté navegando una adquisición como esta?
Akbar Karenga: Prepárate para que tus expectativas iniciales te sorprendan. Cuando incorporamos y adquirimos la empresa, teníamos una previsión de cuánto negocio retendríamos en la renovación. Nos dejó totalmente asombrados la cantidad de clientes (muy por encima de lo previsto) que quería quedarse con Screenloop. Había muchísimo cariño por la marca. Algunos clientes tenían motivos comprensibles para replantearse las cosas. Los precios cambian, los servicios cambian, pero aun así retuvimos mucho más negocio del esperado.
¿Cómo llegamos ahí? Con gestión del cambio, para empezar. Nos pusimos un plan de 60 días en el que, dicho sin rodeos, nos callamos y escuchamos. Íbamos a escuchar a los clientes: ¿qué les gusta?, ¿qué odian? Nada de «vamos a lanzar esto» ni «aquí tienes una nueva barra de etiquetas». Solo bajar el ritmo y escuchar, escuchar y escuchar.
Eso nos permitió pasar a la segunda parte, que es mi otro consejo: mide dos veces y corta una cuando se trata de nuevo producto o de nuevo posicionamiento de marca. Escuchar nos permitió concluir: «Quizá no necesitamos movernos de forma drástica en esta dirección, quizá solo hace falta hacer esto o aquello». Si hubiéramos llegado con grandes suposiciones, metido un nuevo equipo de ingeniería y construido las cosas de cierta manera por lo que funcionaba en el negocio anterior, habríamos perdido tiempo y dinero, y quizá alejado a más clientes.
Sobre el propio proceso de M&A, lo que podríamos haber hecho mejor son las herramientas y servicios que te acompañan a la nueva empresa. El traspaso siempre es un lío. Con tu equipo anterior, asegúrate de que haya algo de solapamiento antes de que todos se vayan o cambien de rol: ¿quién lleva la facturación?, ¿quién lleva las herramientas de administración de un sistema del que ni siquiera tenías noticia? Dedícale un poco de tiempo a eso.
Mi tercer consejo: por muy importante o dramático que te parezca el cambio, a buena parte del sector y a buena parte de tus clientes puede darles igual. Están ocupados con su propio trabajo. Puede que ni siquiera hayan visto tu preciosa entrada de blog sobre el nuevo posicionamiento. Una cosa que tuvimos que hacer fue volver a presentarnos: «Por cierto, se acerca tu renovación. ¿Sabías que nos habían adquirido?»... aunque ya se lo habíamos dicho dos o tres veces. Prepárate para contar la historia otra vez, porque lo que para tu empresa es una noticia dramática aterriza en gente cuyo día a día no tiene nada que ver.
Entrevista realizada el 20 de julio de 2026. Le agradacemos a Akbar Karenga que haya compartido su experiencia y sus reflexiones con nosotros.
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